Pàgina d'inici > Economia, Filosofia > Producte o servei ?

Producte o servei ?

Aquest matí he tingut una petita discussió a l’hora del cafè amb un bon company de feina. Debatíem sobre quina és la tendència comercial que s’imposarà en el futur per tal de conciliar empresa i client. Jo he afirmat amb molta rotunditat que en un món ideal la fórmula perfecte és la venda de serveis i no productes, però ell amb molta saviduria i habilitat m’ha replicat que hi discrepava, i que la possibilitat més factible és una convivència hegemònica entre ambdues.

Desprès de reflexionar-hi una mica, he arribat a la conclusió de que en part tenia raó. A curt/mitjà termini és impossible que s’imposi la comercialització de tots els bens en forma de servei, donat  que el model actual està anclat amb una enorme dependència al tradicional sistema d’intercanvi del passat, i com és evident, les ments tancades que suposadament mantenen l’estabilitat en el sistema polític i econòmic són incapaces d’acceptar qualsevol canvi a no ser que sigui com a últim recurs.

No obstant, el meu argument no es basava en el com, sinó en el perquè. Sempre he pensat que el primer que cal és saber on anar, i posteriorment plantejar-se com anar-hi.

La meva idea és fruit d’un hipotètic futur on l’accés a la informació garanteix un just repartiment de bens i serveis juntament amb una justa i regulada implicació laboral per part de cadascú. El principal inconvenient per tal de quantificar l’esforç i la recompensa dels bens i serveis rau en saber dirimir el valor real de les coses, tasca que actualment està subjecte a una suposada llei de la oferta/demanda. En la meva opinió però, i tal com ha demostrat l’especulació de tot tipus de productes, aquest sistema té greus forats de seguretat, ja que el valor d’un bé és determina en un moment donat a l’hora de realitzar-ne la seva transacció, de forma no retroactiva, i per tant limitant la seva quantificació del valor als futurs usos que se li pot donar. El model que plantejo utilitza el servei com a mecanisme únic per la transacció de qualsevol concepte comercialitza-ble, i per tant resol completament aquests defectes.

M’explico, i no és res nou, ja que actualment conviu el mercat de bens amb el de serveis. A l’hora de comprar un cotxe, en el moment de la compra, el comprador intercanvia la quantitat estipulada amb el venedor a canvi del producte (el cotxe), i per tant, és en aquell precís moment en que realment el cotxe té el valor dels € que tu n’estàs pagant. Un instant abans i un instant després de la compra, el cotxe té un valor diferent, ja que si en venedor no ven el cotxe, per molt que hi hagi un preu etiquetat al seu costat, aquell producte no val res, i un cop venut, al passar a tenir un propietari, per tal de revendre’l el seu valor segurament també variarà (a la baixa). Així doncs, el valor del cotxe canvia, i un cop adquirit, no hi ha marxa enrere. Tu has pagat la suma indicada i aquesta operació (fora excepcions) no és retroactiva. Si als 2 dies no t’agrada, o no és del teu gust, et fas fotre i punt. El model de servei soluciona aquesta limitació. Imaginem que vull utilitzar un cotxe durant 10 anys, però no estic segur de si durant tot aquest temps el tipus de vehicle que avui necessito satisfarà totes les meves necessitats durant tota aquest temps (10 anys és molt temps). Preferiblement podria comprar el servei a una empresa automobilística per tal que em proporcioni durant tota aquest temps el vehicle que jo necessito. D’aquesta manera, si la meva primera elecció no fos correcte, no hauria malgastat tot el valor del moment de la compra (o la diferència entre la compra/venda). Penso que aquest model proporciona una seguretat al client que en un futur (segurament llunyà) tota empresa haurà de saber adaptar-s’hi.

I el principal concepte de la idea però, no només és la comoditat per part del client, sinó que la fórmula també contempla un feedback de màxima precisió per determinar el valor exacte dels productes segons el seu ús, amb el que es pot optimitzar la seva producció segons aquests paràmetres i ajustar així tot el circuit productiu. Vaja, un sistema difícil d’implantar (tots els canvis són difícils), però en la meva opinió amb uns avantatges més que justificats.

Que en penseu ? Ho veure’m algun dia ?

Advertisements
Categories:Economia, Filosofia
  1. Encara no hi ha cap comentari.
  1. No trackbacks yet.

Deixa un comentari

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

Esteu comentant fent servir el compte WordPress.com. Log Out / Canvia )

Twitter picture

Esteu comentant fent servir el compte Twitter. Log Out / Canvia )

Facebook photo

Esteu comentant fent servir el compte Facebook. Log Out / Canvia )

Google+ photo

Esteu comentant fent servir el compte Google+. Log Out / Canvia )

Connecting to %s

Enfilant el camí

Visualitzant el present per construir el futur

El Noguer

Visualitzant el present per construir el futur

Visualitzant el present per construir el futur

%d bloggers like this: